Häufige Fragen zu Orbasics

Unsere Baumwollkleidung wird aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle hergestellt. Das bedeutet, dass die Fasern aus kontrolliert biologischem Anbau stammen, in dem keine synthetischen Pestizide eingesetzt werden. Gleichzeitig muss auch die weitere Verarbeitung strenge GOTS-Kriterien für chemische Zusätze und Rückstände erfüllen.

In der Modeindustrie ist es oft schwer zu erkennen, wie nachhaltig eine Marke wirklich ist. Genau deshalb sind vertrauenswürdige Zertifizierungen so wichtig. GOTS, der Global Organic Textile Standard (GOTS), ist der weltweit führende Standard für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern und definiert strenge ökologische und soziale Anforderungen entlang der gesamten textilen Lieferkette.

Wir haben uns dafür entschieden, unsere Kleidung nach GOTS-Standards herstellen zu lassen, damit du besser nachvollziehen kannst, was in den Stücken steckt, die du trägst. Schau dir gerne dieses Video an, um mehr darüber zu erfahren, wie GOTS funktioniert.

Wir produzieren alle unseren Basics bei einem familienbetriebenen Hersteller in Porto, Portugal. Alle verwendeten Materialien und die lokalen Arbeitsbedingungen unterliegen den strengen Standards des ( Global Organic Textile Standards (GOTS)) und werden von anderen Parteien überwacht. Wir haben eine sehr enge und persönliche Beziehung mit unserem Hersteller und sind regelmäßig vor Ort, um selbst sicherzustellen dass alles fair zugeht.

Wir haben eine Größentabelle erstellt, damit du das perfekte Stück für deine Liebsten finden kannst.

Ein wenig achtsame Pflege macht einen großen Unterschied. Wir empfehlen, deine Kleidungsstücke bei 30°C zu waschen und auf den Trockner zu verzichten. Eine schonende Pflege reicht in der Regel völlig aus, um deine Kleidung frisch und sauber zu halten – und hilft gleichzeitig, den Stoff zu schonen, Einlaufen zu reduzieren und die Umweltbelastung zu verringern.

Wenn etwas mit deinem Artikeln nicht in Ordnung ist, schreibe uns bitte an support@orbasics.com und folge diesen Schritten:1. Beschreibe kurz das Problem2. Mache bitte 3-4 Fotos von dem beschädigten Artikel aus verschiedenen Blickwinkeln3. Unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden!

Für internationale Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen. Bitte überprüfe deine lokalen Vorschriften und verstehen, dass wir nicht für mögliche lokale Steuern verantwortlich sind.

Bitte beachte, dass für den Fall, dass du die Annahme unserer Sendung ablehnst, die ursprünglichen Versandkosten zuzüglich der Kosten für die Rücksendung des Pakets an Orbasics noch tragen musst.

Wir versenden alle unsere Bestellungen aus dem schönen Berlin, Deutschland. Für weitere Fragen zum Versand besuche bitte unsere Unterseite.

Das hängt davon ab, wo du dich befindest. 

Unsere Standard Lieferzeiten sind:

Deutschland             3 - 5 Tage

Europa                 5 - 10 Tage

Rest der Welt     Es ist schwer, genaue Lieferzeiten für den Rest der Welt zu nennen, aber grundsätzlich dauert es 5 bis maximal 20 Tage für die meisten Länder.

Uns liegt die Umwelt bei jedem Schritt der Produktionskette am Herzen. Dazu gehört auch, wie wir dir die Kleidung zuschicken.

Wir verwenden so wenig Material wie möglich für unsere Pakete und sorgen gleichzeitig dafür, dass deine Kleidung sicher transportiert wird.

Wir haben uns für Verpackungen aus recyclebaren Materialien und aus biologisch abbaubarem/ FSC Papier entschieden. Deine Bestellung kommt zu dir in einer robusten und umweltfreundlichen Kartonbox und wir bündeln immer mehrere Kleidungsstücke in einem Packpapier, das auch biologisch abbaubar ist.

Hast du noch weitere Ideen oder Verbesserungsvorschläge für uns? Schreib uns einfach!

Für weitere Fragen zum Thema Versand und Rückgabe besuche bitte unsere Unterseite.

Wir bieten derzeit die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an: Paypal, SOFORT Überweisung, Bankeinzahlung, Klarna Pay Now und Pay Later sowie Kreditkarten. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und American Express.Um mehr über die Zahlungsarten zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Unterseite.

Ja, wir können deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht ausgeliefert wurde. Bitte kontaktiere uns unter support@orbasics.com, damit wir dir helfen können.

Du findest alle Informationen zu Rücksendungen auf dieser Seite.

Deine Meinung und Feedback liegt uns am Herzen! Es hilft uns, die bestmöglichen Basics für Kinder zu machen und unseren Service zu verbessern. Du kannst dein Feedback direkt an uns unter support@orbasics.com senden, wir antworten so schnell wie möglich! Du kannst auch gerne deine Produktbewertung auf der entsprechenden Produktseite hinterlassen!

Sende uns eine E-Mail an hi@orbasics.com. Wir helfen dir gerne weiter.